Angekndigte Lieferzeit 3 Werktage und die Ware ist nach 11 Werktagen noch immer nicht da? Seit 4 Tagen liegt mit eine Versandbenachrichtigung vor doch die Ware liegt laut DHL immer noch beim Lieferanten? Sehr dubiose Geschftspraktiken. Wer hier bestellt ist selbst schuld... einmal und nie wieder....
Auf meine Bestellung musste ich 12 Tage warten. Warum......wei ich nicht.Ich habe zweimal, innerhalb der Dienstzeit angerufen. Niemand nahm den Anruf entgegen. Jedesmal habe ich auf den Anrufbeantworter gesprochen und um einen Rckruf gebeten. Keine Reaktion.Kundendienst und Freundlichkeit sieht anders aus. Da hat die Firma groen Nachholebedarf. Schade. Hier werde ich nichts mehr bestellen.
Ich hatte am Freitag, den 03.03.2017 eine hochwertige Miele-Waschmaschine (Flagschiff-Modell der Miele fr ber 2.000 Euro) bei Master's Elektromarkt GmbH bestellt und mir wurde am Tag der Bestellung schriftlich zugesichert (via Online-Chat), dass die Ware am darauffolgenden Dienstag (zwei Werktage spter) losgeschickt werden wrde. Einige Tage spter habe ich nachgefragt, wo die Ware sei. Mir wurde mitgeteilt, die Ware befinde sich "irgendwo im HUB" und ein Tracking der Ware sei nicht mglich, da "sich das Etikett/Label gelst" haben knne. Ich fand das hochgradig implausibel und wollte daher vom Kauf zurcktreten. Mir wurde zugesichert, die Ware wrde erneut bestellt und asap an mich geliefert. Es knne sich nur um wenige Tage handeln. Zwei Wochen spter hatte ich meine Ware noch immer nicht und ich wurde mit Ausreden vertrstet. Am 20.03. habe ich die Bestellung storniert. Immerhin wurde mir umgehend das Geld zurckerstattet.Was mich auch massiv gestrt hat, war, dass die tel. Hotline permanent nicht erreichbar ist. Egal wann man anruft, man verschwendet vergeblich seine Zeit. Der einzige halbwegs zuverlssige Kontaktweg ist via E-Mail. Via Online-Chat kann man auch sporadisch jemanden live erreichen. Bittet man den Mitarbeiter am Chat jedoch um einen telefonischen Rckruf, wird man vertrstet.
Alles Bestens. Ware gut verpackt und pnktlich zum Bestpreis erhalten. Rundum zufrieden.
Ich vergebe 1x 5 Sterne und 1x 0 Sterne, warum ?Also 5 Sterne, bzgl. meiner Bestellung war mein Kontakt nur per Mail mit dem Kundenservice mit Herrn Jrgen Treig - hier nochmal DANKE fr alles - und bei mir hat i.S. Bestellung alles hervorragend geklappt (lieferzeit ca. 3 Tage). Ich konnte meinen Preis verhandeln und das Angebot lag sogar noch unter meinen Vorstellungen (Digital-Smoker mit Standfu und Abdeckhaube). Also alles Top.0 Sterne,Mein Paket kam logischerweise mit einer Spedition, die mir zum Zeitpunkt der Bestellung allerdings nicht bekannt war. (Spedition Wahl & Co. , Standort Bielefeld, Herr Schulze)Nach ca. 3 Werktagen war bestimmt 5x die gleiche Nummer im Display meines Festnetz-Telefons (ca. 15:00Uhr). Beim Rckruf dieser Nummer meldete sich Herr Schulze von der Spedition Wahl & Co. und blkte/schrie wie ein cholerisches Ar...... in das Telefon, warum wohl keiner zu Hause wre (der normale Mensch geht ja offensichtlich nicht arbeiten), er wollte dann einen neuen Liefertermin festlegen. Erneute Brllerei: "Und Nachmittags geht schon gar nicht." Das trug sich Mittwoch Nachmittag zu. Wir haben dann den Liefertermin auf Freitag festgelegt, Lieferort bei unserer Nachbarin, Liefertermin in der Zeit zwischen 8:00Uhr-16:00Uhr. Dann wieder ein Anrufe im Display auf dem Festnetz am Donnerstag Vormittag. Nachmittags erneuter Rckruf bei der angezeigten Telefonnummer, ein Fahrer von "Wahl&Co." meldete sich, er wollte heute Vormittag das Paket ausliefern. Ich habe Ihm dann erklrt, das sein cholerischer Chef den Freitag mit uns vereinbart hat. Darauf: O.K. komme dann morgen wieder.Die Anlieferung hat dann am Freitag Mittag bei der Nachbarin geklappt, Paket i.O. Also die Spedition, vor allem der Herr Schulze, geht gar nicht. So ein unprofessionelles Ars........ gehrt rausgeschmissen. Aber, bei Masters Elektronik wrde ich jederzeit wieder bestellen unter der Voraussetzung das eine andere Spedition liefert.Freundliche GreRalph Schilling
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